Politica de expediere

Politica de Livrare

1. Introducere

Bine ați venit pe www.motor-visor.com. Pentru a asigura o experiență de cumpărături transparentă și satisfăcătoare, vă prezentăm politica noastră de livrare. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos.

2. Costuri de Livrare

  • Calcularea Costului de Livrare: Costul livrării este calculat în funcție de greutate, dimensiunile pachetului și destinația livrării. Valoarea finală va fi afișată în momentul finalizării comenzii.
  • Livrare Gratuită: Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare. Consultați promoțiile noastre pentru mai multe detalii privind condițiile de livrare gratuită.

3. Termen de Livrare

  • Timp de Procesare: Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
  • Timp de Livrare: Timpul de livrare variază în funcție de destinație și de metoda de livrare selectată. În general, termenul de livrare pentru adresele din Portugalia continentală este de 3-5 zile lucrătoare. Pentru insule și livrările internaționale, termenul poate fi mai mare.
  • Întârzieri: Deși ne străduim să respectăm termenele de livrare estimate, pot apărea ocazional întârzieri datorate unor factori care nu se află sub controlul nostru, precum condiții meteorologice nefavorabile, greve sau alte circumstanțe neprevăzute.

4. Urmărirea Comenzilor

  • Număr de Urmărire: După expedierea comenzii dumneavoastră, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire și un link pentru a monitoriza statusul livrării.
  • Monitorizare: Puteți urmări comanda dumneavoastră pe site-ul curierului indicat în e-mailul de confirmare a expedierii.

5. Retururi și Costul Livrării de Retur

  • Retururi Acceptate: Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la data primirii produsului.
  • Costul Livrării de Retur: Clientul este responsabil pentru costurile de livrare a returului. Recomandăm utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire (tracking) pentru a garanta livrarea în siguranță a produsului returnat.
  • Procesul de Retur: Pentru a iniția un retur, contactați-ne prin e-mail la info@motor-visor.com cu numărul comenzii și motivul returului. Veți primi instrucțiuni detaliate pentru efectuarea returului.

6. Excepții

  • Adrese Incomplete sau Incorecte: Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau nelivrare cauzate de adrese incomplete sau incorecte furnizate de client.
  • Livrări Refuzate: Dacă o comandă este returnată la depozitul nostru din cauza refuzului de primire de către destinatar, vă vom contacta pentru a rezolva situația. Pot fi aplicate costuri suplimentare de retrimitere.

7. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de livrare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@motor-visor.com sau la numărul de telefon +351 91 500 60 80.

Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare. Ne angajăm să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături posibilă pe www.motor-visor.com.