Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

1. Introducere

La www.motor-visor.com, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă din anumite motive nu sunteți mulțumit(ă) de achiziția dumneavoastră, acceptăm retururi și procesăm rambursări în conformitate cu termenii de mai jos.

2. Condiții pentru Retur

  • Termen pentru Retur: Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la data primirii produsului.
  • Starea Produsului: Produsul trebuie să fie în stare nouă și neutilizat, cu toate etichetele și în ambalajul original.

3. Procesul de Retur

Pentru a iniția un retur, urmați pașii de mai jos:

  1. Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la info@motor-visor.com cu numărul comenzii și motivul returului.
  2. Așteptați Aprobarea: Veți primi o confirmare prin e-mail cu instrucțiuni detaliate pentru efectuarea returului.
  3. Trimiterea Produsului: Trimiteți produsul la adresa furnizată în e-mailul de confirmare. Clientul este responsabil pentru costurile de livrare a returului.

4. Costuri de Retur

  • Clientul este responsabil pentru costul livrării de retur. Recomandăm utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire (tracking) pentru a garanta livrarea în siguranță a produsului către noi.

5. Rambursare

Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar o sumă va fi creditată automat în contul metodei dumneavoastră de plată originale, într-un anumit număr de zile.

6. Retur Parțial cu Reducere de Cantitate sau Livrare Gratuită

Reducerea de cantitate (2 viziere −10%, 3 sau mai multe −15%) și livrarea gratuită (comenzi de peste 100 €, doar continent) sunt valabile numai pentru cantitatea care nu este returnată. Dacă returnați doar o parte dintr-o comandă care a beneficiat de aceste condiții, reducerea și livrarea se recalculează pentru articolele păstrate:

Rambursare = totalul plătit − prețul normal al articolelor păstrate, cu pragul de reducere corespunzător cantității păstrate − costul de livrare al țării de destinație, dacă valoarea articolelor păstrate este sub minimul pentru livrare gratuită.

  • Rambursarea nu depășește niciodată suma plătită.
  • Costul returului este întotdeauna suportat de client.
  • Rambursarea se face după ce primim și verificăm articolele returnate.

Exemplu: 3 viziere a câte 50 € = 150 € − 15% = 127,50 €, cu livrare gratuită.

  • Returnați 2 și păstrați 1: vizierea păstrată costă 50 € (fără reducere) și se aplică costul de livrare (4,99 € în Portugalia continentală; 7,99 € în Germania). Rambursare: 127,50 − 50 − 4,99 = 72,51 € (PT) sau 127,50 − 50 − 7,99 = 69,51 € (DE).
  • Returnați 1 și păstrați 2: cele două păstrate costă 90 € (−10%), plus costul de livrare. Rambursare: 127,50 − 90 − 4,99 = 32,51 € (PT) sau 127,50 − 90 − 7,99 = 29,51 € (DE).
  • Returnați toate 3: rambursare de 127,50 €.

7. Excepții

  • Căști: Căștile nu sunt eligibile pentru retur, cu excepția cazului unui defect de fabricație.
  • Produsele personalizate sau realizate la comandă nu sunt eligibile pentru retur.
  • Articolele aflate în promoție sau lichidare pot să nu fie eligibile pentru o rambursare completă. Consultați descrierea produsului pentru mai multe detalii.

8. Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de retur și rambursare, contactați-ne prin e-mail la info@motor-visor.com.

Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare. Suntem aici pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră de cumpărături pe www.motor-visor.com este întotdeauna una pozitivă.