Garanție

Toate produsele vândute de Motorvisor au garanție. Pe această pagină explicăm, fără litere mici, ce este acoperit, pentru cât timp și cum poți cere ajutor dacă ceva nu merge bine.

Garanția legală de conformitate

În calitate de consumator, ai dreptul la o garanție legală care acoperă neconformități — adică defecte care existau deja la momentul livrării, chiar dacă se manifestă abia mai târziu.

• Portugalia: 3 ani de la livrarea produsului (Decreto-Lei n.º 84/2021).
• Restul țărilor din Uniunea Europeană: minimum 2 ani, putând fi mai mult în funcție de legea țării tale.

Dacă produsul are un defect acoperit de această garanție, ai dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, conform legii. Costurile de returnare în caz de defect sunt suportate de noi.

Garanții comerciale Motorvisor

Pe lângă garanția legală — fără a o înlocui sau limita — oferim următoarele garanții:

• Viziere fotocromatice: 1 an pentru efectul fotocromatic. Stratul fotocromatic își pierde eficacitatea odată cu utilizarea și expunerea la soare: în timp, tranziția devine mai lentă, iar nuanța închisă mai puțin intensă. Aceasta este o uzură naturală. Dacă, în decurs de 1 an, efectul încetează să funcționeze în mod anormal, rezolvăm.
• Căști: beneficiază de garanția oficială a producătorului, pe lângă garanția legală.

Omologare

Vizierele NEXX și CMS pe care le vindem sunt omologate conform Regulamentului ECE 22 și au marcajul «E» gravat pe vizieră.

Ce nu acoperă garanția

• Uzura normală a produsului cauzată de utilizare.
• Zgârieturi cauzate de curățarea incorectă — nu curăța niciodată viziera pe uscat sau cu produse abrazive, alcool ori solvenți.
• Deteriorări cauzate de cădere, impact, montare incorectă sau utilizare diferită de cea pentru care produsul este destinat.
• Modificări aduse produsului (tăieturi, lipiri, folii, vopsire).
• Produse deteriorate în urma unui accident rutier.

Cum activezi garanția

Scrie-ne la info@motor-visor.com cu:

• numărul comenzii;
• o scurtă descriere a problemei;
• fotografii sau un scurt videoclip în care problema este vizibilă.

Îți răspundem cu pașii următori. În majoritatea cazurilor rezolvăm fără să fie nevoie să returnezi ceva — iar când returnarea este necesară, îți spunem exact cum să procedezi.

Retururi și schimburi

Garanția este diferită de dreptul de returnare. Dacă pur și simplu te-ai răzgândit, consultă Politica de Rambursare.

Această pagină descrie condițiile noastre de garanție și nu afectează drepturile tale legale ca și consumator.